HR顾问的一项调查显示，约有70%以上的职场新人都遭遇过工作中棘手的问题，可只有不到10%的人能够顺利化解。初入职场的人，面对“烫手山芋”，如何见招拆招，人力资源顾问来给你一些经验吧。

经验一 做好准备 伺机出手

小芳策划部中不老不新的人物，平时话语不多，是一个很容易被忽略的人物。一次，一家挑剔的客户接连否了4个策划案，没人敢再接这个策划。小芳却出乎意料地接了这个案子，原来别人在进行这个案子策划的同时，他已经在研究与这个案子相关的信息和市场反馈。后来在圈内朋友的帮助下，做出了完整的策划案，客户一次性通过，让大家刮目相看。

对策：对以上案例，人力资源顾问表示，吃掉烫手山芋，需要智慧和实力并重，要注意以下几点：纵览全局，统筹规划，做到心中有数;条分缕析，化整为零，逐个解决;运用智慧、经验，整合人脉关系，朋友、同事整体发力。

提醒：雄心万丈的职场菜鸟，千万不要高估自己的能力，凡事量力而行。

经验二 谦虚学习 顾全大局

断然拒绝领导给予的任务，肯定会给领导留下极差的印象。所以，向领导推荐一个能吃掉山芋的人，自己作为助手、打杂。这样，自己可以学到解决问题的方法，处理事情的方式，积累经验。而积极参与的行为，也让领导看到你想要进步的欲望。

小周凭借大学时良好的表现，顺利地找到了一份编辑的工作。入职近一个月，领导让其单独负责版面策划、稿件统筹、栏目开设，这对于几乎两眼一抹黑的周衡来说，基本是一个不可能完成的任务。好在这个时候，一位前辈表示愿意帮其接下这个烫手的山芋，小周于是向领导举荐前辈，自己甘愿当助手。而作为助手的他，从前辈操作整个案子的过程中学到了不少工作方法和操作经验，领导对其在整个案子中的表现也给予肯定。

对策：人力资源顾问表示，首先需要了解所推荐人的实力，并且事先与其经过较好的沟通;其次是要运用事实来说明，此人完全有能力胜任这个任务，他是最合适的;最后要表明做此种选择是为顾全大局，而不是逃避责任。

提醒：推荐之前要与当事人沟通，避免陷害之嫌。

经验三 知难而退 勇敢放弃

仔细分析，冷静思考，突然发现，烫手山芋根本在自己的能力之外。所涉及人力、资源、知识，都不是自己所能掌控的，此时就要勇敢地作出放弃的决定。但是，不能让领导觉得自己是在撂挑子，要与领导充分沟通，极尽所能，说服领导，前提是一定要在保证自身工作稳定的情况下进行。

对策：人力资源顾问表示，自己最了解自己，当然是有多大脚穿多大鞋了。没实力，没经验，那就要果断放弃。此种方法最难之处在与同领导沟通，首先，态度一定要诚恳，哪儿是自己的短板就直说，领导比你想象得更聪明；其次，观点一定要明确，千万不要模棱两可，让领导不知道你所想要表达的意思；最后，要表明自己之所以放弃，主要是不想让公司的利益受损害。